November 25th, 2014

учебник, МаркетОлухи, энциклопедия, юмор, реклама

Ты слишком жирный, чтобы быть нашим клиентом! Сказали мне в магазине HOFF.

HOFF слишком жирный

Нет, это не шутка. Это смысл обратной связи от мебельного магазина HOFF.

Collapse )

В итоге, своего я добился спустя месяц, связавшись напрямую с производителем. Но сделал забавные выводы.

1. Крупной рознице, типа HOFF, похеру на удовлетворенность отдельного клиента. Поток - вот, что важно.
2. Мебель в России делают плохо.
3. Я хочу реванша! :)


В качестве реванша предлагаю конкурс фотожаб на этот долбаный HOFF.

Призовой фонд: 10 000 жетонов.
1 место: 5 000 жжж
2 место 3 000 жжж
3 место 2 000 жжж.
Если есть спонсоры, желающие увеличить призовой фонд - велкам.

Правила конкурса:
Срок выкладывания работ - до 23:59:59 завтрашнего дня (26 ноября 2014).
Варианты выкладывать в комментариях первого уровня. Количество вариантов на 1 участника неограничено.
Тема фотожаб: "Ты слишком жирный, чтобы быть клиентом HOFF" и вообще вся эта история.
Главное - смешно.

Пост закрепляю верхним до моментов подведения итогов.
Финалистов (не более 10 штук) определю сам (ну или с участие спонсоров, если таковые будут), а уже распределение мест - голосованием.

Удачи, друзья! :)




Дружить
promo marketoluhi august 28, 2013 14:00 361
Buy for 10 tokens
Внимание, это полноценный троллинговый проект! «Не надо рассказывать мне, как вам важен мой звонок, а просто наймите больше операторов!» Помните такой замечательный демотиватор? Как-то раз, по необходимости, я попытался дозвониться в один из банков с элементарным вопросом. Провисев в…
учебник, МаркетОлухи, энциклопедия, юмор, реклама

12 секретов бизнеса, которые должны были перевернуть мир

несчастный цветок


Но не перевернули. Даже зная половину из этих 15 фактов, многие компании должнбы были бы срочно менять то, что они делают. Но ровным счетом ничего не происходит. Знаете, почему?

Вот вам 15 фактов, подтвержденных глобальными исследованиями:

1. Цена не является основной причиной ухода покупателя к конкуренту. На первом месте - качество сервиса, обслуживания.
Источник: Accenture global customer satisfaction report 2008.

2. Более того, посчитано, что неудовольство качеством сервиса в 4 раза чаще заставляет уйти к конкуренту, чем недовольство ценой.
Источник: Bain & Company.

3. Вероятность продажи существующему клиенту 60 – 70%. Вероятность продажи совсем новому клиенту - 5-20%.
Источник: Marketing Metrics.

Collapse )
Как вы думаете, почему большинство компаний игнорирует удовлетворенность клиентов?
Что, кризис недостаточно проявился? Конкуренция недостаточно высока?
Или, может быть, клиенты зажрались и охренели?




Дружить